今日はちょっとイヤラシい話しなんですが

先日電話が鳴り

お客さま『すいません、初めてなんですが今日子供の前髪だけカットをお願い出来ますか？』

僕『はい、大丈夫ですよ！』

お客さま『本当ですか？いゃ〜よかった！！』

予約の時間を決めて電話を切った後に

僕、気付いちゃったんです！！！！！！！

このお客はある美容室検索サイト経由で電話をかけて来てくれたんですが

そのサイトには無論うちのお店も載せているんですが『成功報酬型』なんです！

つまり、そのサイト経由で新規の予約が入ると一人につきいくら！と、

僕がそのサイトに支払う形！

今回のご予約は前髪カットなのでうちの料金は¥540なんですが

そのサイトに支払う金額はちょうど倍！

つまり僕はこのお客さまの予約を受ける事で約¥540の赤字　(-｡-;

正直、予約を受けた事をちょっと後悔もしたりして…（笑）

まぁ、そうはいってもそこは自分次第でこのお客さまが今後2回、3回、４、５、６、７回とご来店頂ければプラスになるので頑張れば良いんです！

そしてこのお客さまにご来店頂き衝撃が！！！

お住まいは他県でご実家に帰省した際にちょっと前髪だけが気になったので！との事

再来して頂ける可能性は…(T . T)

まぁ、こんな事もありますよ(^◇^;)

でも凄く喜んで頂けたのでよかったよかった！！！！


と、ここで話は終わらないんですよおおおおおおおおおお！

この時お子様とそのママともう一方、おばあちゃんも一緒にご来店頂いていたんですが、

後日そのおばあちゃんがカラー＆カットで来てくれたんです！！！（￣+ー￣）

サイト経由ではない普通の電話予約で！（笑）

このおばあちゃんは市内在住なので…(￣▽￣)

まぁ、最来店して頂けるかはまだ分かりませんけどね　(^_^)

でも、こういった繋がりが大切ですから！

やはり目先の利益より、お客さまの笑顔を優先した方が大事なんですね

あれ？なんだかちょっと良い話になっちゃいましたかねぇ　♪( ´θ｀)ノ

ポチッとお願いいたしますm(_ _ )m



LiLi hair salon
埼玉県東松山市松本町2-1-54
【電話】 0493-59-9535
【公式Twitter】 https://twitter.com/LiLihairsalon
【公式facebook】 http://www.facebook.com/LiLihairsalon