ここ最近ひどかった手荒れが今日は良い感じです！

あまりに酷いと仕事にも影響してしまうので困るんですよね。

若かった頃は手荒れなんてしなかったのに…　(￢_￢)

手の調子が良いのはとても喜ばしいんですが

それは今週が忙しくなかったから…f^_^;)

ハ、ハハ、ハハハハハ…(^◇^;)

そうなるとつい土日の予約を受け過ぎて

ちょっと予約を詰め過ぎたかなと思っていたら

キャンセルが出て

ちょっとホッとしていまったりf^_^;)

嬉しいような悲しいような…

まぁ、まだまだですね。

明日から頑張ります

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LiLi hair salon
埼玉県東松山市松本町2-1-54
【電話】 0493-59-9535
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新規のお客さまより口コミを頂いたんですが



『　一年以上ぶりの美容室、どこにいこうか迷いに迷って、以前から気になっていたのでこちらに決めました。

ここの口コミを読んでから出かけたので、店長さんの寡黙な感じも無愛想には感じず、

わたしも緊張しいなので、リラックスできました。

ほかにお客さんがいないというのはしみじみいいですね…

仕上がりも満足です。

皆さん書いておられますが、髪のかわかしかたとブローのしかたをていねいに教えてくださって嬉しかったです。

でも自分でやるのはやっぱむずかしかった…笑 がんばります笑

重たかった髪がすっきりかるくなって、気分もあがりました。

つぎはカラーしに行きたいな。

またよろしくお願いしますm(_ _)m　』



“ここの口コミを読んでから出かけたので、店長さんの寡黙な感じも無愛想には感じず…”

“口コミを読んで…”

“寡黙な感じも無愛想…”

…口コミを読んでいないお客さまに取っては寡黙で無愛想に感じる！ってことですよね！！！！！！！

((((；ﾟДﾟ)))))))

来年からもう少し接客態度を改めたいと思います　σ^_^;

えっ？来年じゃなくて明日からやれと？

ちょっとリハビリが必要ですよ　(^◇^;)

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髪を切るタイミングは人それぞれ

毎月の人もいれば

３,4ヶ月周期だったり

2,3週間って人もいます。

周期が長くて1年ぶりに！ってお客さまも居ますが、

そんなお客さまとは

『お久しぶりです！伸びましたね〜』なんて言いながら割と自然に入って行けるんですが

もっと周期の短い方がかなり久し振りにご来店下さると

まぁ、他のサロンに行っているはずですから

『伸びましたね〜』なんて言いながら入って行けるはずも無く（そんなに伸びてないからf^_^;)）

ちょっと緊張しちゃいます（汗）

無論、他のお店に行っていてもそれは別に良く有る事かもですし、良いんですが

“ただ何となく他のお店に行ってみたくなって”なら良いですが、

何かしら僕（お店）が嫌でしばらく来なかった！って場合も考えられますからね（汗）

それならまた来る事は無いでしょうが…（笑）

心の中では『また来てくれてありがとう！！！！！！！！！』と叫んでいるんですが、

絶対に僕の顔には出ていないですよ！きっと！

もっと全面に感謝の気持ちを出せたら良いんですけどね

まぁ、そんなお客さまがこのブログを読んでいてくれたら良いな〜と　f^_^;)

普段からきっと、僕が何考えてるのかわからないってお客さまは多いんでしょうけどね　>_<

感情表現が豊かになれたら良いのにな〜　(￢_￢)p(￢_￢)p(￢_￢)p(￢_￢)p


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土曜日…

来月札幌に行くというお客さまがおりました。

日曜日…

またも来月札幌に行くというお客さまが居たので

僕『もしかしてLIVEですか？』

日曜客『そうです。』

月曜日…

まさかとは思いながらもあったら面白いなと思いあるお客さまに聞いてみました

僕『来月北海道とか行きます？』

月曜客『行かないですよ。』

僕『ですよねσ^_^;』

月曜客『何でですか？』

僕『いや、昨日、一昨日と来月札幌に行くって言うお客さまが続いたので3日連続はあるかな？と、思って』

月曜客『嵐ですか？』

僕『凄い！良くわかりますね！』

月曜客『私も何年か前に札幌まで行ったんです！今年は東京のチケットが当たったので東京に！』

いや〜嵐って凄い人気なんですね！！

もしくは嵐好きの方を引き寄せる何かが僕にあるのか…嵐に入れて貰えないかな？(￣▽￣)

3日連続が有れば4日連続も？

残念ながら明日はお休みです　f^_^;)

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気持ちがいいと評判のマッサージがどんなものかと…



確かにこれは…

おすすめです！！

ですが、このマッサージを提供出来るのも

もしかしたら…(￢_￢)



僕が奥さんに新しく伝えた事等をメモにして忘れ無いようにしているんだと思うんです

お客さまに駐車場の場所を問い合わせ頂いた時の為にと、営業中のへットスパの流れの行程のメモ

とても良い心がけです！！

ですが、『あと5分は3分』…こ、これは…

今日の営業中、カラーリングの薬剤塗布を終えて、放置時間の途中に染まり具合を確認してもう少し時間をおいている時に

奥さん『あと5分位でシャンプー？』

僕『そうだね』

このとき僕はカラーリングに使っていたハケやカップを洗いながらだったのでそれを終えたらシャンプーしようかな位のつもりで『そうだね』と。

おおよそ！って意味だたんですが…

洗い物を終えてもう一度染まり具合を見たら良い感じだったのでお客さまをシャンプー台に誘導したんです。

きっとその時にはまだ3分しか経っていなかったんでしょうね…

『あと5分は3分』…ただのイヤミです（－＿－；）

ひとり営業の方が気楽で良いかも　(T . T)

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電話が鳴り

僕は受話器を上げる

僕『はい、LiLiです』

他『初めてなんですがカットをお願いします。』

僕『お日にちはいつがよろしいですか？』

他『出来れば明日の午前中に』

僕『すいません、12時でしたらお受け出来るんですが』

他『じゃぁ、12時でお願いします。あと、料金はいくらですか？』

僕『4320円になります』

他『結構するんですね…やっぱり少し考えても良いですか？』

この後にふと、沖縄に住む友人が言っていた事を思い出したんです

沖縄友人『いつでもおいで飛行機のチケットだけ取って、後は別荘に泊まったらいいさ〜』（すいません、沖縄の方言よく思い出せません）

他友人『え〜そんなの悪いよ！気遣うし』

沖縄友人『気遣って！！俺は金使うから（笑）』

全く意味は違っている話なんですが

うちのカットっていくらなんでしょうか？

¥4320をカット料金として頂いているんですが、そこに含まれるものは色々とあります。

正直、僕のカットだけで¥4320を払って下さっているお客さまが何人いるのか…居なかったりして　(￢_￢)

お店の雰囲気が好きだから割合で言ったら

雰囲気に¥1500 カットに¥2820

カットはイマイチだけどスタイリング方法を丁寧に教えてくれるから　　

スタイリング講習に¥3000 カットに¥1320

中には　お店の雰囲気に¥1000

シャンプーが気持ちいいから¥1000

マッサージに¥1000

マンガが読めるから¥100

ブロー講習¥1000

カット￥220

個々お客さまによって違うと思いますが

もしかしたら、『カットは自分で切った方が良い位だけど、髪の事をとても考えてくれて,帰った後にもハガキでその後の事まで気にしてくれる気遣いに¥4320』と思って下さっているお客さまが…

それはそれでなんだか悲しいですね　σ^_^;

全てはお客の為に！　僕は気を遣いますのでお客さまはお金使って下さい　m(_ _)m

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短くカットするとサッパリしますよね



カットしてもらうって楽で良いものですね

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今週は金曜日をお休みしたのもあったので

この3連休は頑張りました！

まぁ仕事ですし頑張るのは当たり前なんですがね（笑）

特に今日は雨の中でもご来店下さったお客さま

ありがとうございます。

台風って事もあったのでキャンセルが出るだろうと思っていたんですが、キャンセル待ちをして頂いていたお客さま

申し訳ございませんでした。

台風はこれから夜中に過ぎるそうなので

明日は晴れますかね？

明日明後日とお休みになりますがお電話のご予約はどうぞお待ちしております。

今週もありがとうございました。

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今日はちょっとイヤラシい話しなんですが

先日電話が鳴り

お客さま『すいません、初めてなんですが今日子供の前髪だけカットをお願い出来ますか？』

僕『はい、大丈夫ですよ！』

お客さま『本当ですか？いゃ〜よかった！！』

予約の時間を決めて電話を切った後に

僕、気付いちゃったんです！！！！！！！

このお客はある美容室検索サイト経由で電話をかけて来てくれたんですが

そのサイトには無論うちのお店も載せているんですが『成功報酬型』なんです！

つまり、そのサイト経由で新規の予約が入ると一人につきいくら！と、

僕がそのサイトに支払う形！

今回のご予約は前髪カットなのでうちの料金は¥540なんですが

そのサイトに支払う金額はちょうど倍！

つまり僕はこのお客さまの予約を受ける事で約¥540の赤字　(-｡-;

正直、予約を受けた事をちょっと後悔もしたりして…（笑）

まぁ、そうはいってもそこは自分次第でこのお客さまが今後2回、3回、４、５、６、７回とご来店頂ければプラスになるので頑張れば良いんです！

そしてこのお客さまにご来店頂き衝撃が！！！

お住まいは他県でご実家に帰省した際にちょっと前髪だけが気になったので！との事

再来して頂ける可能性は…(T . T)

まぁ、こんな事もありますよ(^◇^;)

でも凄く喜んで頂けたのでよかったよかった！！！！


と、ここで話は終わらないんですよおおおおおおおおおお！

この時お子様とそのママともう一方、おばあちゃんも一緒にご来店頂いていたんですが、

後日そのおばあちゃんがカラー＆カットで来てくれたんです！！！（￣+ー￣）

サイト経由ではない普通の電話予約で！（笑）

このおばあちゃんは市内在住なので…(￣▽￣)

まぁ、最来店して頂けるかはまだ分かりませんけどね　(^_^)

でも、こういった繋がりが大切ですから！

やはり目先の利益より、お客さまの笑顔を優先した方が大事なんですね

あれ？なんだかちょっと良い話になっちゃいましたかねぇ　♪( ´θ｀)ノ

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平日夜にご来店頂いたお客さまとの会話

お客さま『奥さんシャンプー凄く上手よね！』

僕『…すみません、今日は僕がシャンプーしますが…』

お客さま『いや、下手とは言ってないわよ』

僕『…』

僕はどう返せばいいのか…(T ^ T)

平日10:00~16:30と

平日16:30以降＆土、日、祝祭日とでは

料金の違いはございません！！！！

さあ、あなたならいつにしますか？　・゜・(ノД`)・゜・。


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