日別アーカイブ: 2014年1月25日

予約トラブル

最近、電話の鳴る回数が減っています(-_-)


NET予約を利用して下さるお客さまが増えているって話し何ですけどね(⌒-⌒; )

ひとり営業だからって事で気を使ってくださるお客さまもいらっしゃると思いますが…

電話でもいいですよ^_^

普段、ご予約をお取りする際には日時やメニュー等間違いがないように細心の注意をしています。

ですが、人間だもの。間違いは有りますよね(⌒-⌒; )

だからこそ、より細心の注意を心がけています。

そして、いくら僕が注意をしても間違いを防げない予約がNET予約。

お客さま側での間違いでもメニュー選択の間違い等は予約自体は受けているのでどうにかなる事もありますが、予約自体を他のお店と間違えていたり、予約が確定されていないまま終了してしまったりの場合はうちのお店側では予約を受けることが出来ていないので…(~_~;)


数か月前にそれまで何度かNET予約をされてご来店くださっていたお客さまが突然お店に起こし下さり、

お客さま「○時に予約をした○○です。」

僕「…Σ(゚д゚lll)」

もうパニックですよ。予約を受けたのに記入&入力忘れか?など色々と頭の中で検索していると、

お客さま「NETから予約を入れたんですけど…」

………


少しでも余裕が有ればどうにかやりたいところですが、どうしても無理な時にはわざわざ起こし頂いたとしてもお断りするしか(>_<)

その後そのお客さまからの予約は無いままになってしまっていました_| ̄|○



が、本日そのお客さまからご予約が入りました。\(^o^)/



本当に良かった。

美容室を変える理由は様々あると思いますが、出来れば予約トラブルでって言うのは避けたいですσ^_^;



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